Missão

Atender nossos clientes com excelência, proporcionando confiabilidade e qualidade nos serviços de gestão de recebíveis e de recuperação de crédito. Garantir o exercício de nossas atividades com ética e responsabilidade nos segmentos em que atuamos.

Visão

Ser reconhecida como uma das maiores empresas e com a melhor qualidade na prestação de serviços de gestão de recebíveis e recuperação de crédito no país.

Valores

Ética, confiabilidade, transparência, respeito, eficiência, valorização do ser humano suas diversidades e comprometimento com a sustentabilidade do negócio.

Garantir que nossos serviços sejam da mais alta qualidade e competência técnica. Assegurar um relacionamento baseado em respeito, transparência, integridade e confiança. Nossos desafios sejam enfrentados de forma participativa, flexível e com firmeza de propósitos.

A todos os colaboradores, jovens aprendizes, estagiários, prestadores de serviços, clientes, fornecedores, sócios e públicos de interesse com os quais nos relacionamos.

Respeito e valorização do ser humano e seus direitos fundamentais. Adoção de práticas efetivas de desenvolvimento sustentável.

Tenha um comportamento honesto, transparente e cordial. Mantenha como base esses princípios no seu relacionamento pessoal e profissional.

As relações com os colegas de trabalho devem ser fundamentadas pelo respeito mútuo, honestidade, gentileza e pela lealdade, uma vez que, no Grupo Pasquali, o princípio básico de relacionamento profissional é o trabalho em equipe integrado a um ambiente harmonioso.

Com a finalidade de proporcionar ao cliente a melhor resposta a sua busca, superando suas expectativas, todos os profissionais devem atuar como se estivessem no lugar do cliente e/ou no do seu acompanhante, visando fazer notado o respeito e causar-lhe encantamento ao atendê-lo com agilidade, qualidade e principalmente, demonstrando gentileza e humanismo.

O Grupo Pasquali é defensor da concorrência leal em todas as suas relações, por isso, as instituições de cobrança ou similares devem ser tratadas com o mesmo respeito com que o Grupo Pasquali espera ser tratado.

As relações do Grupo Pasquali com a comunidade devem pautar-se por comportamentos e atitudes éticas que visem auxiliar na formação de um conceito de saúde adequado à sociedade como um todo. Os profissionais atuantes no Grupo Pasquali devem responsabilizar-se pelo cumprimento das normas pertinentes, evitando danos à comunidade, à sociedade e à imagem e à reputação da empresa.

Seja em atividades de trabalho realizadas dentro da empresa ou em Teletrabalho, devemos nos manter alinhados às diretrizes da área de Tecnologia da Informação para garantir a Segurança das Informações: Os documentos, contratos, registros financeiros e contábeis, relatórios de qualquer natureza, projetos, pesquisas de opinião e de mercado, planos comerciais e de marketing e programas de gerenciamento das informações são de propriedade da empresa e não podem ser utilizados fora ou serem divulgados fora dela, a não ser que devidamente autorizados.

O Grupo Pasquali tem uma política de tolerância zero em relação à corrupção, suborno e pagamentos, a título de gratificação ou facilitação. Proibimos o oferecimento ou recebimento de qualquer tipo de vantagem com fim de garantir um negócio ou ganho pessoal.

Forneça informações claras, precisas e completas aos seus colegas, clientes, fornecedores e prestadores de serviço, de forma a não induzí-los a decisões equivocadas. Resolva as questões que lhe forem apresentadas com rapidez e eficiência, ainda que as respostas sejam negativas, apresentando as soluções encontradas de forma clara a seus respectivos solicitantes.

Desenvolva suas atividades de forma a tornar-se um exemplo para aqueles que integram sua equipe direta. Tenha lisura em todas as suas condutas, não utilizando a sua posição para impor de forma irregular o seu poder ou práticas de abuso de autoridade, tais como: prestação de serviços pessoais, assédio sexual e assédio moral.

Em atividades de trabalho dentro da empresa ou em Teletrabalho, entenda que a Internet é uma ferramenta de trabalho para os colaboradores da empresa. Sendo assim, observe as orientações válidas e que devem ser seguidas para ambas as situações: É vedado a todos os usuários o acesso a páginas de Internet, bem como o envio, encaminhamento ou resposta a mensagens de e-mail de caráter:

A ação, a omissão ou a conivência que impliquem desobediência ou inobservância das disposições do Código de Conduta Ética do Grupo Pasquali é considerada infração à ética.

As pessoas que trabalham no Grupo Pasquali sempre que tiverem dúvidas sobre este Código de Conduta Ética , bem como sobre o seu cumprimento, devem: procurar orientação quanto à conduta correta, uma vez que este Código de Conduta Ética apresenta situações vivenciadas no cotidiano das instituições, mas sem prever todas as situações que eventualmente possam surgir.