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Recursos Humanos

rh1
Por que o Grupo Pasquali?
Globo
Atuação em todo o Brasil
Globo
+ de 1.800 colaboradores
Globo
Benefícios diferenciados
Globo
Treinamentos
Globo
Oportunidade de crescimento

Somos movidos por desafios e incentivamos o diálogo, a troca de conhecimento entre colaboradores e ações que promovam o clima de descontração no ambiente corporativo.

Oferecemos aos nossos colaboradores oportunidades e experiências que promovem o desenvolvimento de habilidades, além das competências técnicas e comportamentais essenciais para o crescimento profissional.

Saiba Mais Sobre as Áreas
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Administrativo
Promover um ambiente saudável aos colaboradores, proporcionando todas as condições e infraestrutura necessárias para o bom andamento das atividades, além de zelar pelos aspectos físicos e patrimoniais. Realizar controle de custos, atendimento rápido às demandas, acompanhando o nível de satisfação dos clientes internos e externos.
https://grupopasquali.com.br/wp-content/uploads/2023/08/Foto-Rafael-Bonfa.png
Rafael Bonfá
Auxiliar Administrativo
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Control Desk
A área de Control Desk atua com foco na produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe com a gestão das ferramentas de discagem e cobrança. Ao monitorar o desempenho da operação a partir da análise de tempos e métricas envolvidas no negócio, o Control Desk fornece insumos que impulsionam os resultados da empresa.
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Thaynara Fiais Oliveira
Analista de Control Desk
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Financeiro
Responsável pelo desempenho e gestão das finanças da empresa. Atua com o propósito de otimizar recursos para que a empresa cumpra seus objetivos, mantendo-se ativa e competitiva, garantindo não apenas lucros imediatos, mas também no longo prazo.
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Fernanda Barato de Oliveira
Analista Financeiro
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Jurídico Trabalhista
Nosso foco é direcionado a cuidar das relações trabalhistas da empresa, garantindo a orientação da companhia e dos clientes em relação a todos os aspectos da legislação trabalhista e previdenciária, de modo a manter, simultaneamente, a regularidade e a competitividade, bem como apoiar a área de Recursos Humanos na tomada de decisões.
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Flavia Pelegia Bortoletti
Gerente de Relações Trabalhistas
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Operação
Com um time de profissionais qualificados, fazemos e recebemos ligações em contatos com clientes para oferecer soluções em negociação, vendas e atendimento; sempre com dinamismo, empatia e eficiência.
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Adriana Aparecida Toledo
Auxiliar de Cobrança
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Planejamento
Área responsável por apontar de forma precisa, objetiva e sustentável os dados obtidos tanto em tempo real como retroativos na operação de call center, mostrando vários tipos de visões e sugerindo melhorias nos processos e estratégias por meio de análises, dados e relatórios, interagindo e apoiando as tomadas de decisões em todas as áreas da empresa.
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Ana Luisa Ferreira Bueno
Analista de Planejamento
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Qualidade
A área de Qualidade tem uma visão abrangente do negócio, dos serviços e do atendimento no call center. Realiza o controle e garantia da qualidade por meio de auditorias e desenho de processos, além de monitorias, treinamento de colaboradores e atendimento a reclamações de clientes. Atua diretamente para garantir a satisfação dos clientes e a excelência no atendimento.
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Jilmar de Jesus Silva
Analista de Conteúdo
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Recursos
Humanos
Área responsável garantir o sucesso dos negócios por meio da otimização da gestão de pessoas ao realizar com qualidade e assertividade os processos de recrutamento e seleção, gestão dos benefícios dos colaboradores, folha de pagamento, férias, saúde e segurança, comunicação interna e externa.
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Amanda de Jesus Cunha
Coordenadora de Recrutamento e Seleção
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Tecnologia da Informação
Nossa responsabilidade é prover serviços e soluções inovadoras de Tecnologia da Informação e Comunicação, contribuindo com os resultados do Grupo Pasquali e seus Clientes, assegurando a sustentabilidade do negócio com inovação.
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Tiago Borges Ferreira
Gerente de Tecnologia da Informação
Nossas Pessoas
Crescimento

Faz mais de 20 anos que acompanho o Grupo Pasquali e pude vê-lo crescer e prosperar. Sinto orgulho em fazer parte dessa história, pois aqui encontrei sentido no meu trabalho. Aqui é o lugar...

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Orgulho

Sou muito feliz em fazer parte do Grupo Pasquali e sinto orgulho de hoje ser uma líder de equipe. Vi as oportunidades e coloquei toda minha energia em alcançar o que desejava...

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Pamela Malvaso de Oliveira Morais - Coordenadora Financeira
Colaboradora desde 2002

"Faz mais de 20 anos que acompanho o Grupo Pasquali e pude vê-lo crescer e prosperar. Sinto
orgulho em fazer parte dessa história, pois aqui encontrei sentido no meu trabalho. Aqui é o
lugar que eu sirvo, supero os desafios e deixo o meu coração cheio de gratidão. Acredito que
quando fazemos o que gostamos, em um lugar em que nos sentimos bem, o trabalho torna-se
um prazer. Assim, desejo continuar crescendo profissionalmente, desenvolvendo as minhas
competências e contribuindo para o sucesso desta empresa, pois por ela conseguirei realizar
também meus sonhos pessoais.”

Juliana Alves do Nascimento Gonçalves - Coordenadora de Cobrança
Colaboradora desde 2019

"Sou muito feliz em fazer parte do Grupo Pasquali e sinto orgulho de hoje ser uma líder de equipe. Vi
as oportunidades e coloquei toda minha energia em alcançar o que desejava. Eu nunca tinha feito
cobrança em minha vida e hoje sinto-me realizada com a trajetória que conquistei aqui. Desejo
crescer e profissionalizar, obter mais conhecimento e fazer um futuro brilhante para mim e para
minha família."

Desenvolvimento

Alguma vez você já teve a sensação de ter nascido para estar em um determinado lugar? Se sua resposta for positiva, ficarei imensamente feliz em em compartilhar a história do lugar em...

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Realização

Sempre busquei novos desafios, acredito muito nas pessoas que trabalham comigo e tenho em mente que resultados são conquistados...

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Carolina Borguetti Costa Linares – Gerente de Recursos Humanos
Colaboradora desde 2016

Alguma vez você já teve a sensação de ter nascido para estar em um determinado lugar? Se sua resposta for positiva, ficarei imensamente feliz em compartilhar a história do lugar em que eu encontrei meu pertencimento, já de antemão menciono que meu “ser” profissional foi formado aqui.
Comecei no Grupo Pasquali no dia 17 de agosto de 2015, foi minha primeira chance profissional, a primeira crença de que eu poderia ser alguém ou algo. Fui admitida para ser estagiária do setor de Atração e Seleção de Pessoas, para auxiliar na porta de entrada e selecionar quem também ajudaria a constituir a empresa. Aprendi, vivi, me esforcei e desde então não houve uma vez sequer que a empresa diminuiu seu quadro, em todos estes anos nossos números só aumentam.
Em 1º de julho de 2016, fui efetivada - quase um ano depois. Lembro-me de acordar todos os dias durante o período de estágio e idealizar que um dia pudesse fazer parte daquilo que eu acreditava/acredito ser meu lugar, e assim foi. Fui efetivada como auxiliar de Recursos Humanos para atuar diretamente em um dos grandes corações do Grupo - sim, são muitos corações e nem um considerado menos importante que outro -, uma de suas frentes de recuperação de crédito, a Cobrança Administrativa. Eu sempre pergunto: Você tem ideia do que é estar em uma grande Assessoria de Cobrança? Ah, não? Pois então, vou lhe contar, é absurdamente eletrizante, emocionante, alucinante e todos os “antes” a mais que nossa língua portuguesa nos permitir para expressar o sentido de grandeza. Lá vivi cada prévia recebida, olhei cada feedback e constante ensinamento entre a área de Recursos Humanos e Operação, vibrei com cada troféu, cada conquista, acolhi cada anseio, ouvi histórias...
Eu literalmente passei a viver o Grupo Pasquali. Aprendi neste tempo, o maior preceito e valor que o Grupo Pasquali busca passar desde sua base até sua escala hierárquica mais alta: nós somos uma família. É esta ideia que eu comecei a "experenciar" de uma maneira tão intensa que tenho até hoje: a sensação de que eu devo ter nascido para estar neste lugar.
Após um ano, tornei-me analista de Recursos Humanos e, desta vez, com bagagem operacional voltei à minha unidade de origem, o Administrativo.
Nesta nova fase, aprendi sobre todos os subsistemas de Recursos Humanos: ponto eletrônico, convênios, vale transporte, alimentação, seguro de vida, férias, admissões, demissões e outras tantas coisas mais que eu nem sequer achava ser possível um setor só exercer (sim, meu caro amigo leitor, o setor de Recursos Humanos é hoje é uma das forças motriz de uma grande organização).
Acredito que eu possa ter permissão de como já é do meu feitio, complicar um pouco mais a leitura que até então deveria ser direta.
Retome, meu caro leitor, o terceiro parágrafo desta breve escrita “(...) a primeira crença de que eu poderia ser alguém ou algo foi aqui”, você já pensou em algum momento de sua vida profissional se tornar tudo aquilo que você havia idealizado quiçá há anos de distância? Ah, não? Eu também! Eu sempre acreditei que seria um grande sonho ocupar um cargo de gestão em uma grande empresa, sempre acreditei que no mercado externo havia milhares de pessoas mais qualificadas que eu para dar voz junto à uma grande gerente em um dos setores de maior importância, sempre acreditei que remotamente isto só seria possível em anos, mas não! O Grupo Pasquali além de crescer tem como premissa desenvolver os “seus” em proporções iguais ao seu crescimento, se você, meu caro amigo, faz parte do nosso time já deve ter ouvido em algum momento sobre nossas “histórias de sucesso”, caso contrário, mencionarei brevemente que alguns de nossos gerentes, supervisores, coordenadores, monitores, analistas, assistentes, auxiliares e nossa diretora de Operações foram desenvolveram-se no Grupo Pasquali; ocupando cargos “base” tais como estágio, Programa Jovem Aprendiz e nosso cargo inicial na cobrança. Eles cresceram junto com a empresa e hoje dão voz a melhor Assessoria de Cobrança.
Mas, Carol, somente entende o que é ser Grupo Pasquali, “quem nasce” do Grupo (chamarei assim profissionais constituídos aqui)? Não, claro que não! Absurdamente, claramente, enfaticamente NÃO!
Por esta empolgação toda, acabei não mencionando como foi que internalizei toda cultura, todo valor e visão que este Grupo possui. Foi por meio de uma gerente que entrou em período paralelo ao meu, que acreditou em mim, que internalizou tudo o que a empresa é, que acreditou e acredita em mim, e com o apoio dela eu consegui ter acesso ao que é “SER PASQUALI”, consegui acreditar e almejar um excelente lugar para trabalhar e desenvolver-me.
Assim, meu caro amigo, espero que você caso pertença ao nosso Grupo, olhe seu gestor imediato e veja toda gama que nosso Grupo se propõe a alcançar, transmitindo seus valores e sua missão pelos seus gestores. Olhe e acredite assim como eu acreditei que nós estamos em um lugar de grande valia e que tanto cresce diante o mercado. Se você é nosso colaborador e por vezes se pergunta qual é o seu papel, eu lhe respondo: assim, como o meu é estar todos os dias disposta a ajudar a empresa em que atuamos a completar outros tantos anos, a conquistar outros tantos grandes prêmios, a continuar fazendo história no mercado de trabalho com aquilo que melhor fazemos: EXERCER COM EXCELÊNCIA E QUALIDADE o que nos propomos; o atendimento a nossos clientes e ao tratamento de nossos colaboradores.
Ah, e eu? Hoje sou coordenadora de Recursos Humanos de uma empresa que atualmente soma mais de 1.200 colaboradores e que faz história diariamente na vida de cada um destes. Sou coordenadora de Recursos Humanos do Grupo mais premiado entre as financeiras que tem como cliente, sou coordenadora de Recursos Humanos de um Grupo que presta serviços às maiores financeiras do Brasil e que é líder na recuperação de crédito.
Agora, caro leitor, se depois de tudo isto que eu lhe contei, você ainda não tenha encontrado seu lugar no mundo (mercado de trabalho), convido você a encontrar o seu propósito e crescer com a gente, sendo parte do nosso time e comemorando outros tantos anos a mais conosco.

Danieli Pereira e Souza Sanchez - Gerente de Estratégia
Colaboradora desde 2011

“Sempre busquei novos desafios, acredito muito nas pessoas que trabalham comigo e tenho
em mente que resultados são conquistados com trabalho em equipe. Para mim, o que fez a
diferença ao longo desses 10 anos foram as oportunidades que tive, as equipes em que
atuei e o reconhecimento ao longo dessa jornada. Ao mesmo tempo, sinto que a
determinação, o foco, a autoconfiança e a capacidade de adaptação às mudanças
impulsionaram meu desenvolvimento pessoal e profissional. Pretendo continuar investindo
em conhecimento para agregar cada vez mais ao time Pasquali.”

Novas Rotas

Cheguei de Salvador em Ribeirão Preto em 4 de janeiro de 2016. Eu estava trabalhando temporariamente em um consultório de psicologia, que realizava exames do Detran quando conheci o Grupo Pasquali...

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Oportunidade

Minha história no Grupo Pasquali começa quando eu tive a oportunidade de atuar como operador. Entrei em 2017, passei por entrevistas e fui direcionado para a equipe de Renegociação...

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Maila das Graças Lírio de Souza – Auxiliar de Cobrança
Colaborador desde 2019

Cheguei de Salvador em Ribeirão Preto em 4 de janeiro de 2016. Eu estava trabalhando temporariamente em um consultório de psicologia, que realizava exames do Detran quando conheci o Grupo Pasquali por intermédio de uma ex-colaboradora, cujo filho fazia sessões de fonoaudiologia no mesmo consultório que o meu filho. Ela se propôs a entregar meu currículo. Não demorou muito e a empresa me ligou.
Participei de uma entrevista com a Carolina e o Jader, ambos do RH e fui aprovada. Logo em seguida recebi a ligação para fazer a entrevista com o antigo gerente do WO (uma pessoa maravilhosa, que sempre me deu autonomia para realizar meu trabalho com a minha identidade e sempre muito receptivo. Pessoa acessível, humana, inteligente, sempre trabalhando em prol do bem-estar da equipe e para completar era meu conterrâneo. Naquele momento não pensei duas vezes, fechei o consultório e fui participar do processo seletivo.
Eram eu e mais duas candidatas no dia da entrevista, enquanto a primeira candidata era entrevistada, eu conversava com a terceira candidata e pensava: nossa ela tem muitos e muitos anos de experiência na área, tem boas chances de ser aprovada, fui a segunda a ser entrevistada e naquele momento eu tive a certeza que aquela vaga era minha.
Enquanto estava retornando ao consultório, ligaram para mim pedindo que eu retornasse para buscar a relação de documentos, pois havia sido aprovada. Fiquei muito feliz. Era o que eu realmente gostava de fazer: trabalhar com pessoas e com indicadores. Gosto do desafio das metas e do desafio de gerir pessoas.
Trabalhar no Grupo Pasquali é realização, é motivo de orgulho, uma empresa que está crescendo, que cuida dos seus funcionários e com uma visão ampla do negócio. Tenho muito orgulho do time que formamos (Luis Gabriel, Sandro, Rogério e Alfredo), trabalhamos realmente em equipe, discutimos as melhores práticas, principalmente quando precisamos mudar nossas estratégias.
Também sinto orgulho da minha equipe WO, pois eles internalizam que o resultado precisa ser entregue e fazem com excelência. Posso dizer que é a melhor experiência profissional da minha vida, pois desenvolvi a autocrítica. Isso ajudou a aperfeiçoar meu trabalho e permitiu que eu fosse cada vez mais exigente comigo mesma, porém sem perder a minha essência.
O dia a dia contribuiu para eu desenvolver e aperfeiçoar habilidades como flexibilidade, autoconfiança, iniciativa, competitividade, visão no cliente, persuasão, trabalho em equipe, capacidade de liderança, visão do negócio, dinamismo, compreensão interpessoal e empatia. Para mim, o Grupo Pasquali é uma das melhores empresas para se trabalhar.

André Silveira de Carvalho - Analista de Sistemas
Colaborador desde 2017

Minha história no Grupo Pasquali começa quando eu tive a oportunidade de atuar como operador. Entrei em 2017, passei por entrevistas e fui direcionado para a equipe de Renegociação. Alguns meses depois, comecei meus estudos na FATEC no curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, pois em toda minha vida sempre estive envolvido com tecnologia, porém nunca havia tido uma dedicação profissional. Então resolvi engajar-me nesse desafio.
Na equipe, tanto minha supervisora como a coordenadora deram a mim o suporte e apoio necessários desde o começo em tudo que precisei e em todas as dúvidas que tive. Os feedbacks que recebi foram sempre construtivos e me ajudavam sempre a entender melhor onde eu poderia melhorar. Agradeço muito do que passei e do que sou hoje ao tempo de trabalho com elas.
Praticamente depois de um ano na Renegociação, algumas operadoras estavam saindo para o intervalo comigo e conversávamos sobre o curso que eu já estava fazendo há algum tempo. Estávamos no 3º andar e pegamos o elevador quando, no 2º andar, entrou a diretora de Operações, que acompanhou a nossa conversa. Para minha surpresa, ela fez uma abordagem e perguntou sobre meu curso, informando-me sobre uma vaga aberta na área de Tecnologia da Informação (TI). Conversamos se eu estaria interessado em tentar essa oportunidade.
Eu fiquei muito receoso, pois como relatado nunca havia exercido profissionalmente os conhecimentos que eu tinha e que estava aprendendo. Eu imaginava que teria mais tempo de estudo até aparecer uma chance e eu então arriscar um início na área que eu estava estudando. Foram quase 15 dias para eu dar uma resposta, pois estava considerando questões como horário e comissão nas negociações que me deixaram na dúvida, mas decidi investir no futuro, em algo novo, na oportunidade que estava sendo aberta.
Após diversos testes e conversas com o pessoal do setor, fui aceito e estou nesta função, aprendendo cada vez mais.
Todas essas oportunidades me impulsionaram a buscar mais conhecimento e acabo de concluir uma graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Estou muito motivado e acredito que poderei contribuir e aprender cada vez mais

Superação

Duas palavras definem a minha história no Grupo Pasquali: gratidão e superação. A gratidão vem da oportunidade que me foi dada de trabalhar, em ...

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Interação

Aprendi cedo que quando trabalhamos com o que gostamos o trabalho deixa de ser só um trabalho e passa a ser algo além. Eu sabia que o meu lugar era dentro de um call center, rodeada por pessoas...

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Adriana Márcia Domingos Rosalino - Auxiliar de Cobrança
Colaboradora desde 2013

Duas palavras definem a minha história no Grupo Pasquali: gratidão e superação.
A gratidão vem da oportunidade que me foi dada de trabalhar, em um momento muito delicado da minha vida pessoal.
As superações foram inúmeras nesses seis anos e, em cada uma delas, eu vibrei e continuo vibrando. Atingi metas profissionais que refletiram nas minhas conquistas financeiras e metas pessoais que fortaleceram e me beneficiaram quando preciso atuar nas exceções e administrar diferenças em prol de atingir objetivos.
Vale ressaltar minha gratidão a todos os líderes com os quais eu trabalhei e trabalho, pois foram e são fontes de determinação, resiliência e força. Tenho muito orgulho em fazer parte do Grupo Pasquali

Flávia Squisato – Supervisora de Cobrança
Colaboradora desde 2018

Aprendi cedo que quando trabalhamos com o que gostamos o trabalho deixa de ser só um trabalho e passa a ser algo além.
Eu sabia que o meu lugar era dentro de um call center, rodeada por pessoas. Quando uma amiga me disse que o Grupo Pasquali estava contratando, na mesma hora enviei meu currículo. Na época, eu trabalhava com meu irmão na produção de bijuterias, mas tanto ele quanto eu sabíamos que meu lugar não era ali. Eu precisava e queria mais Precisava de agitação, pessoas, movimento e, por mais louco que pareça, eu precisava ter a pressão de correr atrás de metas. Quando não fui selecionada, fiquei arrasada e frustrada. Poucos dias depois, recebi uma ligação para uma nova entrevista em outro setor. O destino tinha seus próprios planos. E aqui estou há mais de 2 anos.
Eu realmente amo o que eu faço. Embora algumas pessoas não acreditem, depois do meu trabalho ainda tenho disposição para ficar quase duas horas com as amigas no telefone. Isso tudo porque eu realmente amo meu trabalho. Todos os dias novos clientes, novos desafios, novas batalhas. Eu sei que nem tudo são flores, mas no final do mês vale a pena cada esforço. É claro que também almejo crescimento profissional, mas cada dia na operação eu conquisto o meu crescimento pessoal. Passamos grande parte do nosso dia no trabalho e graças a ele conheci pessoas maravilhosas. Amigos que pretendo levar para a vida, tanto que hoje já divido a casa com um. Amigos e colegas de equipe que se ajudam, apoiam e motivam um ao outro. E fora do trabalho podem divertir-se juntos, rir e chorar juntos.
Sinto-me valorizada e reconhecida pelos 4 anos que me dediquei ao cargo de auxiliar de cobrança. E agora, estou aproveitando uma nova oportunidade como supervisora de cobrança, um novo desafio ao qual estou me dedicando diariamente com foco e determinação.

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